Cuidado de mãos e corpo no retalho: o que um comprador vê

O cuidado de mãos e corpo pode parecer uma categoria sem armadilhas: o produto parece barato e fácil de reencomendar. Se isso se confirma numa linha concreta vale a pena verificar antes de encomendar, e não presumir apenas pelo aspeto da categoria.

Formato

Pergunte ao fornecedor que formatos existem numa linha, e porquê. Um formato que fica entre o formato de viagem e o formato para casa precisa de justificação própria — para quem é e o que substitui.

Pergunte ao fornecedor para que período de uso é pensado um determinado formato, porque foi escolhido esse formato e como é precificado em relação a isso. Para um formato fora do padrão, peça a justificação diretamente — será o comprador quem terá de a explicar ao cliente na loja.

A textura: verifique você mesmo, não pela descrição

Verifique a textura com as mãos numa amostra, e não pela descrição. Pergunte ao fornecedor se a sensação pegajosa depois da aplicação já surgiu como reclamação de clientes e como a empresa acompanha isso — não confie na palavra do catálogo, seja em que sentido for.

No corpo, peça ao fornecedor o tempo de absorção declarado e teste-o você mesmo numa amostra — quão depressa um produto permite vestir-se a seguir é algo a verificar, não a presumir que importa a qualquer comprador. Teste o gel quanto ao enxaguamento na sua própria água, em vez de presumir que se comporta da mesma forma que na Coreia.

O aroma: pergunte se foi testado para o seu mercado

Cheire o aroma numa amostra em vez de o escolher por uma descrição. Pergunte ao fornecedor se esse aroma foi testado especificamente para o seu mercado, e considere o seu próprio teste na amostra como decisivo.

Peça amostras de todos os aromas da linha, e não de um só. Pergunte em separado pela encomenda mínima por aroma, em vez de presumir que é contada por referência — a resposta determina quantas caixas de um único aroma o comprador acaba por assumir.

Oferta e época

Vale a pena perguntar diretamente sobre a oferta — pergunte ao fornecedor que parte das suas próprias vendas são conjuntos de oferta. Pergunte se a linha tem um código visual comum entre as referências e se o fornecedor já vende algum conjunto acima da soma das referências individuais — verifique nos próprios conjuntos do fornecedor, sem presumir.

Peça ao fornecedor os prazos reais de produção e expedição em vez de uma resposta genérica de cerca de um mês, e use-os para planear a encomenda em torno do pico de ofertas relevante para o seu mercado.

O que perguntar ao fornecedor numa só carta

Encomenda mínima por aroma e por cor. Prazo de produção a partir da especificação confirmada. Prazo de validade e vida restante no momento da expedição. Se existem fotografias para marketplace. Como o produto se apresenta selado. Que ensaios foram feitos sobre o produto acabado e não sobre o ingrediente.

Na coreana SLOW LOUNGE, por exemplo, os formatos são padrão: quarenta e cinco mililitros para as mãos e duzentos para o corpo, e as linhas Stressfree e Waterdrop estão separadas por aroma, amadeirado contra aquático.